청소기 구입 10일 이내로 고장 배터리교환 받은 후 재발 함
상담 내용
(언제) 11.월13일에(어디서) 네이버에서(비브로) (누가) 신청인에서(무엇을) 중소기업 청소기를 구입 함(20만원 이상)(어떻게) 배송 바로 청소하던중에 방전되어 청소 할 수 없었다 (왜) 판매처에서 배터리 교환 처리 해주었다 .- 또다시 충전기 방전되어서 환불 요청 한바 배터리만 보내 준다고 한다*상품주문번호* 소비자 요구사항
답변 내용
가전제품분쟁해결기준에 의거 하여품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다