하자가 발생한 그릇 환불요청
상담 내용
(언제) (어디서) 실리만(누가) 소비자(무엇을) 그릇 (실리콘 주방그릇)(어떻게) 품질보증기간 안내 환불 받고 싶으면 동일 사유로 서비스 (왜) 뚜껑부분이 헐거워짐* 소비자 요구사항교환만 해준다 함에 거부. 환불 받을 수 없나요?
답변 내용
.주방용품 소비자분쟁해결기준에 의하면2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리하였으나 하자가 재발(2회째) - 제품교환 - 수리 불가능 시 - 제품교환 - 교환 불가능 시 또는 교환받았으나 동종의 하자가 발생한 경우 - 구입가환급