대여음식물처리기 하자 사용자과실이라고 유상교체 하라고 하는 경우 건
상담 내용
(언제) 5월25일 (어디서) 홈쇼핑 웰릭스 제품으로 (누가) 신청인 (무엇을) 대여 음식물처리기를 (어떻게) 약정을 걸고 설치함 (왜) 하자가 발생이 되서수리요청을 하니 모터 고장이라고 사용자과실이라고 하면서 20만원 교체비용 내라고 함-음식물 용량도 업체가 말한대로 중량을 재어서 이용을 한 경우로 부당함 * 소비자 요구사항-무상수리 받고자 함
답변 내용
-대여제품 하자라면 무상수리-교환순임-제품하자가 아니라는건 사업자 입증 해줘야 함 -피해구제 안내함