공기청정기 렌탈 이용 수차례 점검 및 교체에도 하자 개선되지 않아 해지원함
상담 내용
(언제) 약 1년 전부터(어디서) (누가) (무엇을) 공기청정기 렌탈 이용중(어떻게) (왜) 소음이 너무 심함약 2회 째 점검을 받았지만 개선이 되지 않음총 3회째 점검을 받았고 문제가 있어서 제품의 모터를 결국 교체받았음교체 받은 제품 역시 소음이 있고 기사분도 해당 하자를 인정하였음더 이상 제품 신뢰하기 어려워 해지요구하니 위약금 청구하고 있음* 소비자 요구사항
답변 내용
물품대여서비스업(렌탈서비스업)사업자의 귀책사유로 인한 고장 · 훼손 및 손해 발생 - 무상수리 · 부품교환 및 손해배상 * 소비자 요청에 따라 피해구제 접수 안내함.