삼성 냉장고 냉장 하자로 인한 피해 문의
상담 내용
- 동부대우 냉장고를 500리터가 넘는데 하이마트에서 구입함. - 올해 6월 22일 구입함. - 냉장실이 냉장이 잘 되지 않음. - 서비스를 요청하고 2회 교환을 받았음. - 2회 교환을 받은 후에도 냉장에 문제가 있어 7월 22일 삼성제품으로 교환을 받았음.
- 삼성제품도 냉장에 문제가 있음. - 소금기가 있는 음식이 쉬는 문제가 있음. - 7일 후 다시 서비스를 요청함. - 기사가 방문하여 정상이라고 함. - 업체에서 돌아간 후에도 음식이 쉬는 문제가 발생하여 2일전 업체에서 다시 방문함. - 점검을 받자 환불이 가능하다고 함.
- 본사측에서 환불이 불가하다고 함. - 오늘 11시에 방문한다고 함.
답변 내용
- 업체 제품 하자 확인 받아보시기를 안내드림. - 업체와 서로 주장이 달라 처리 불가한경우 다시 전화 주시겠다고 함.