냉장고 구입후 소음으로 인한 피해문의건.
상담 내용
-2017년 6월말경 LG전자 냉장고를 하이마트에서 구매함. -구입금액은 약 300여만원임. -문에서 이상한 소리가 나서 수리를 요청함. -수리후 홈바가 내려오지 않는 하자가 또 발생함. -하자는 여러부위 포함하여 3회째 발생함. -수리불만으로 인하여 구입가 환급을 받고자 함.
답변 내용
소비자분쟁해결기준 가전제품에 의거 - 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다라고 되어있는 해결기준에 대해 설명드림.