냉장고 고장으로 인함 교환시
상담 내용
- 4년전 냉장고 구입하였음 가스가 새서 고장이 났음 - 냉장고 무상교환해주기로 하였으나 내용물 배상은 안된다고 함 - 프리미엄 매직스페이스 디오스 910 - 오늘 기사방문하여 교환해주기로 하였음 - 내용물 배상청구함
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 기기결함으로 인해 제품 교환시 고장으로인한 내용물 피해에 대한 배상 기준이 있음 - 업체공문발송 정확한 내용 파악이 필요함 ---------------------------------- -5/31 업체 답변 : -2012.10월 제조 제품으로 제품 교환 처리시 차액이 발생 될 수 밖에 없는 경우 임 -제품 사용 불편 감안하여 차액없는 제품 교환 처리로 진행 중인 건으로 추가 음식물 배상에 대한 소비자 요청 사항은 도움 드리기 어려움