쓰레기 압축기 독한 냄새로 해지건
상담 내용
1. 2016.10월경 TV 롯데홈쇼핑에서 음식물 압축기 광고를 보고 넨탈로 30000원 상당으로 3년간 계약함 2. 사용해 보니 번거롭고 냄새도 심하고 사용불편했지만 계약한 거라서 약정한 기간만큼은 사용하기 위해 노력을 하였음 3.고장도 잦았지만 수리하여 사용해 왔는데 3주전에 작동이 안되어 A/S보냈지만 제품도 보내주지 않고 제조처 연락도 안되고 있음 4.
사용도 못하고 있는 넨탈료는 꼬박꼬박 인출은 되고 있음 5. 구매한 롯데홈쇼핑으로 이의제기했지만 제조처 연락준다고 해 놓곤 지금까지 연락이 없다며 빠른 처리를 요구하는 민원제기함 - 제품명 : 스핀즈 음식물처리기
답변 내용
-롯데홈쇼핑으로 공문접수 * 사업자는 소비자의 불만해소에 관련 적극적인 협조 부탁드리며 처리후 회신결과 답변 부탁드립니다. 2017. 06. 08- 6/12 업체의 [이름]님의 회신내용: 위약금 없이 해지처리되었다고 답변함