환불을 번복하여 제제할수있는지 문의옴
상담 내용
-3월달에 패브릭 쇼파를 이태리 제품으로 500만원에 구입함 -그런데 그쇼파에 앉기만 하면 알레르기 반응이 일어나서 사용을 할수없음 -원단이 알탄카라 라고 했는데 아니어서 한번 이의제기를 했는데 그런 종류 계통이라고함 -판매처에서 지난 금요일날 환불을 해준다고 했는데 이제 대표자라는 사람은 환불을 못해준다고함 -이유는 그제품으로 인한 알레르기 발진이란 근거가 없어 못해준다고 거부함 -환불을 번복하는것에 대한 제제를 할수있는지 문의옴
답변 내용
-대표자가 환불을 거부하고 그로인한 근거가 없다고 주장함으로 상담실에서도 강요할수없음 -제품의 이상이 있다면 우선은 수리 -교환-환급순서임을 설명드림