냉장고 잦은 수리로 인한 제품 관련 건
상담 내용
- 2013 년도 냉장고를 구매하여 동일증상으로 인하여 5회정도 수리를 하였다 - 냉동실에 문제가 있는지 누수가 되어 수리를 구입한후 5개월만에 첫수리를 함 - 오늘 다시 기사가 와서 보고 갔는데 같은 증상이라고 함 - 5회를 수리한후에도 개선이 되지 않은 같은 부분이 계속 고장이라는 것은 제품이 처음부터 문제가 있는것 아닌가?
답변 내용
- 보증기간이 지나면 수리가 불가할경우 감가상각하여 배상을 받는다 이번에 한번더 고쳐보시고 다시 고장이 나면 감가상각하여 배상을 해달라고 요청을 강력하게 하여 보시도록 함 그때도 거부시에 전화주시면 민원제기하여 드리기로 하다