구입 후 5개월만에 고장난 인덕션에 대한 문의
상담 내용
-2016년 11월 쿠쿠 인덕션 구입하여 1월부터 사용함 -5개월 만에 고장나서 6월 17일에 AS맡기니 부품을 구해야 한다면서 아직까지도 연락이 없음 -이렇게 구하지 못하는 부품이 고장난 것은 원래부터 하자가 있는 제품을 판매한 것이 아닌지 문의함
답변 내용
-품질보증기간에는 무상수리임 -무상수리는 정상적으로 진행되나 부품 수급이 원확하지 않은 것이라면 본 센터에서 사업자 측으로 AS일정에 대한 사실확인은 해볼 수 있음 -다만 신청인이 원하는 무상수리 이상의 교환이나 환불은 당사자간 합의사항임 설명