오븐 불량으로 5회이상 교환하였으나 계속하자가 발생되어 교환 요청하자 업체거절 불만제기
상담 내용
(언제) 4월(어디서) LG전자 (하이마트몰)(누가) A/S 신청인 : [이름] HP [전화번호](무엇을) 전기오븐 70만원 구매함(어떻게) -제품 녹이 슬고 금형에 문제가 있어 5회이상 교환받음 -최근 교환제품도 문제가 있어 교환 요청하자 환불을 해준다고함 -마감처리가 좋은 상태의 상품으로 교환요청하였지만 중국 생산으로 어쩔수 없다고함(왜) 지금까지 교환받으면서 시간과 노력을 들였으나 아무런 보상없이 환불을 해준다고하니 너무 억울하고 속상하여 정상제품 교환 받고 싶음* 소비자 요구사항 : 교환 요청
답변 내용
-업체민원접수함(11/5)*처리결과-업체민원답변 (11/17)-8번 교환한 고객으로 더 이상 교체 어려움-환불 처리만 가능-11/17일 위 내용 소비자께 전달함