피부통증있는 제모제 환불요구
상담 내용
(언제) 13일 구입(어디서) 현대홈쇼핑(누가) 신청인(무엇을) 왁싱 제모제 (잔이탈리아 알로에크림왁싱 매니아 팩키지)(어떻게) 안아프다고 했는데 딸이 아프다고 함.이틀동안 겨드랑이부분이 아파서 팔을 내리지 못함.홈쇼핑에서는 카드결제를 했는데 반품요구하니 제품용기하고 한봉지분하고 스틱하고의 비용을 먼저 지불해야 반품이 된다고 함.(왜) 전혀 아프지않다고 하였는데 통증이 심함.과대광고로 보임.* 소비자 요구사항전액 환불요구함.
답변 내용
- 개인소비자에 따라 증상이 다르겠지만 통증이 심하다고 하므로 업체에 문서로 환불요구를 하기로 함.- 업체 이메일 발송함. 13:40- 6월24일 업체 [이름]담당자 답변 줌.원칙적으로는 사용분 입금후 반품처리 가능하나 이번한에 비용 지원하여 처리하겠다고 함.