선풍기 as지연
상담 내용
(언제) 2020.5.27(어디서) 지마켓 판매자 유니맥스(누가) 소비자(무엇을) 선풍기(어떻게) 지마켓에서 5월 27일쯤에 선풍기 구매하였음써큘레이터 상품인데 받아보니 단계마다 바람 세기가 똑같아서 업체에 문의하고 서비스센터에 as보냈음서비스센터에서는 부품이 없어 부품이 오면 해보고 되든 안되든 어저께까지 연락주기로하였는데 연락안주고 전화 받지않음업체에 연락해봐도 영업부에서는 전달해주겠다고만하며 as부서는 통화자체가 안됨(왜) 확인 및 빠른 처리요청* 소비자 요구사항
답변 내용
지마켓측에 공문접수7.1 회신결과등록되어있는 as센터 연락처 연결해도 통화진행되지않아 접수하신건지마켓측에서도 수차례 연락시도해보았으나 연결되지않았는데 오늘 제조사 영업부통해 연락처 전달받아고객께 안내드렸고 배우자님 핸드폰으로 콜백요청도 하였음