하자있는 소파 조치 할 수 없다는 업체
상담 내용
(언제) 5/21구매(어디서) 다우닝(누가) 본인(무엇을) 소파(어떻게)제품하자로 (왜) 등쪽 쿠션이 꺼져 있고 양쪽 팔걸이가 비뚤어짐 판매처에 문의하여 기사분이 방문하여 확인함 이후 업체측에서 연락이 왔는데 하자가 아니라며 어떠한 조치도 해줄 수 없다고 함 * 소비자 요구사항
답변 내용
- 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내: 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내: 무상수리 또는 부품교환