공기청정기제품 하자 확인요청
상담 내용
1. 공기청정기를 위닉스제품을 한달전에 구입을 함 2. 처음 가동을 해보니 목이 아파서 전원을 꺼버림 3. 6만명가입 카페에서 보고 구입결정을 함 4. 목이아파서 동의글을 확인을 하니 100명도 넘는 사람이 동의를 하고 있다 5. 다른 브랜드에 활성탄필터가 있어서 그거를 제거를 하고 이용을 해보라고 함 6. 빼서 필터를 확인을 하니 활성탄이 필터안에서 굴러 다님 7. 새커멓게 손에 묻어날정도로 이상증상이 나타남
답변 내용
= 소비자원에 피해구제 접수 시험 검사를 통해서 제품에 문제점이 확인이 되는 경우 리콜조치가 될수 있음을 안내함 = 유관기관에 피해구제 접수를 통해서 조정을 받아 보실것을 안내함