정수기냉장고 동일증상으로 수리를 요청함 3
상담 내용
(언제) 3년전(어디서) LG전자(누가) 신청인(무엇을) 냉장고(어떻게) (왜) 1. 정수기냉장고를 3년전쯤에 LG전자 제품으로 구매하여 사용중 2019/10/20일경에 문쪽 밑에서 이슬이 맺혀 물이 떨어져 선반에 곰팡이 피고 오른쪽문은 패킹사잉가 벌어져 AS를 신청함2.
4월에 또 고장이 나서 6월에 AS를 신청함3. 기사가 확인하니 밖의 온도차이로 미세하게 공기가 들어가서 그렇다고하며 문밑의 패킹을 단열재로 붙여 주고 갔음4. 문에 크림을 발라주었고 밀착이 잘된다고하였는데 일주일만에 물이 또 새고 곰팡이가 발생함5. 동일증상이 계속 발생하여 이의제기* 소비자 요구사항정수기냉장고 동일증상으로 수리를 요청함
답변 내용
6/15 11:00 분쟁해결기준-가전품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다- 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급보증기간이 경과되어 유상수리 가능함을 안내함