삼성전자 냉장고 잦은 고장으로 문의
상담 내용
(언제) 17년 5월에(어디서) 삼성전자(누가) 소비자분이(무엇을) 냉장고를 구매(어떻게) 냉장실에서 누수가 되었지만 사용을 함.(왜) 3년안에 6번 수리를 받았는데 이번에 또 누수가 발생이 됨.접수를 7번째 접수를 하였음.3년동안 7번째 수리 접수를 했다는 것은 제품의 하자라고 생각하며 더 이상의 수리는 불가능으로 생각함.* 소비자 요구사항정액감가상각한 금액 환급을 원함.
답변 내용
품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다 - 품질보증기간 경과 후 - 정액감가상각한 잔여 금액에 구입가의 10%를 가산하여 환급 ----------------------------------------------------------------------------------6/18일 공문을 보냄.