감가상각 기준문의
상담 내용
(언제) 2014 구매(어디서) 삼성전자(누가) (무엇을) 청소기 80만원 구매함(어떻게) 품질보증기간 10년이며 모터문제로 작동불량(왜) 서비스센터 부품보유기간이내 부품을 보유하고 있지않아 감가상각 가능함을 안내 제품교환 또는 환불이아닌 감가상각 적용이 가능한지 문의* 소비자 요구사항. 감가상각기준문의
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의하면 청소기 일 경우 부품보유기간 이내에 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 발생한 피해- 품질보증기간 이내 ----------- 정상적인 사용상태에서 성능 기능상의 하자로 인해 발생된 경우 ------ 제품교환 또는 구입가 환급