인덕션 고장으로 인한 수리비용 관련 문의의 건
상담 내용
(언제) 2017.10 구매 (어디서) 쿠첸 / CJ오쇼핑 (누가) 본인 (무엇을) 전기레인지 (인덕션 2구 하이라이트 1구)(어떻게) 인덕션 고장발생 (왜) 수리비용이 11만원이 발생함 * 소비자 요구사항- 수리비용이 부당함으로 감액요청
답변 내용
- 소비자 분쟁해결기준으로 안내함 주방용품2) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질·성능·기능상의 하자로 인한 피해 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리하였으나 하자가 재발(2회째) - 제품교환 - 수리 불가능 시 - 제품교환 ============================================================