점퍼 하자 문의
상담 내용
-2016년12월 백화점에서 베네통 점퍼를 구매함. -구매하고 착용을 했는데 원단 안쪽에서 솜털이 빠짐. -해당업체에서는 심의를 결과 제품의 하자가 아니라고 함. -이런 경우 어떻게 해야하는지 문의함.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준안 <의복류> 봉제불량①무상수리 → ②교환 → ③환급순으로 처리됨. *원단하자 여부는 재심의를 받아 보시도록 심의기관 안내함.
-2016년12월 백화점에서 베네통 점퍼를 구매함. -구매하고 착용을 했는데 원단 안쪽에서 솜털이 빠짐. -해당업체에서는 심의를 결과 제품의 하자가 아니라고 함. -이런 경우 어떻게 해야하는지 문의함.
-소비자분쟁해결기준안 <의복류> 봉제불량①무상수리 → ②교환 → ③환급순으로 처리됨. *원단하자 여부는 재심의를 받아 보시도록 심의기관 안내함.