홈쇼핑에서 구입한 청소기 하자불만
상담 내용
-작년7월에 홈쇼핑에서 청소기 구입 함. 사이클론(독일제) -그런데 3개월 사용을 했는데 손잡이 끝부분이 벗겨지면서 전선이 보임 -홈쇼핑측으로 a/s을 보냈는데 3만원의 수리비를 내라고 해서 그렇게 할수 없다해서 무상으로 수리 받아 사용을 하다보니 다시 벗겨짐 -환급을 요청하니 환급은 안된다고 하는데 억울 함
답변 내용
<소비자분쟁해결기준(공산품)> 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다 위규정에 의한 교환 환불은 가능하나 한번 수리후 환급 요구는 불가 함