소파 가죽 냄새 불량 환급 문의
상담 내용
-2020.5.13 에몬스가구에서 진열된 소파 700000원정도에 구입함.-5월19일 설치하고 가죽 냄새가 심하여 서비스 요청함.-업체에서 제품 이상이 없다고 하였고 좀더 기다리면 냄새가 없어질것이라고 설명함.-6월초 냄새가 사라지지 않아 서비스 요청하니 다시 재방문 약속함.-가죽 냄새가 심한 경우 환급 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 가구의 경우 악취 등 자극성냄새(화학제품 등) 구입일로부터 6개월 이내 제품교환 또는 구입가환급임.