고무타는 냄새나는 냉장고로 인한 정신적피해보상 요청
상담 내용
- 약 2년전 LG전자 냉장고 구입함. - 이사한후 고무타는 냄새 나는데 어디서 나는지 몰라 아파트 관리실에 몇차례 점검요청 하였으나 냄새 원인 알지 못함. - 근래 냉장고에서 냄새 나는걸 알게 되어 전원코드 빼고 2~3일 지나니 냄새 안났음. - LG서비스센터에 A/S 신청하여 확인하니 소음방지위해 컴프레서위에 고무판이 있는데 그곳에서 냄새가 난다며 떼어내고 사용 했는데 냄새 사라짐.
- 2년동안 냄새로 인해 향초도 피우고 청정기도 사용하고 정신적으로 너무 힘들었음. - 그런데 LG에서는 고무판 떠에내면 냉장고에는 아무이상 없다며 아무것도 해줄 수 없다고함. 그러면서 출장비 1만원 청구함. - 2년동안 받은 정신적피해보상 바람.
답변 내용
- 시스템오류로 직접입력- LG전자측에 fax민원 발송해 드리기로함.- 2/21 14:36 LG전자측에 fax민원 발송함.- 2/23 09:50 LG전자 [이름]부장 냉장고 뒤쪽에 소음방지패드 기능으로 고무 있는데 냉장고 전반에 적용된 부품으로 지금까지 유사사례가 없는 감성적 부분으로 보상불가함.- 2/27 14:22 소비자 통화 - 위내용 설명 드리니 수긍 하심.