증국에서 구입한 라텍스 환불가능 문의
상담 내용
- 며칠 전 북경에서 라텍스 매트를 구입했는데 하얀 가루가 떨어져 환불을 요청했더니 누빔으로 인해 발생할 수 있는 증상이라 함- 세탁소에 가져갔더니 세탁도 받아 주지 않음.- 이의제기 했더니 반품을 하라며 배송비를 청구함.- 환불이 가능한지?
답변 내용
- 중국에서 구입한 제품은 국내소비자분쟁해결기준 적용 품목이 아니므로 본 소비자상담센터에거 중재가 어려움.- 전자상거래로 아닌 중국내 매장에서 직접 구입을 한 제품으로 판매처와 협의사항임을 설명함.