인덕션보호매트에서 불이 남
상담 내용
-지마켓에서 인덕션 보호매트를 지난 금요일에 4만원대에 주문함-어제 배송받아 오늘 사용중 인덕션 보호매트에 불이 남-놀라서 매트 판매자와 통화를 하니 2구는 전용매트이고이고 1구는 겸용매트임-판매업자는 겸용용기에서 불이 났다고 함-업체에서 전용용기를 사용해 보라고 하여 사용하다가 불이 나느 바람에 옆에 씽크대에 급하게 옮기는 바람에 씽크대가 눌렀음-사진을 찍어 보냈는데 상품을 반품해 준다고 하는데 수리비에 대해서는 책임을 질수 없다고 함-안전하지 않은 제품을 판매하는 것도 불만이고 제품환불및 씽크대 부분 수리비에 대해 보상을 해 주시기 바랍니다(지마켓 : [이름])
답변 내용
공문 접수-[이름] 담당자 회신-업체에서 제품중 원형은 잘못 사용한 경우이고 제품이 260도까지 온도 사용가능하기 때문에 하자여부에 대해서는 인정하기 어렵다고 함-제품 환불은 가능하지만 사용환경을 알수 없는 상태라 추가손실에 대한 보상은 어렵다고 함