현대 리바트 매트리스 제품하자 교환 건
상담 내용
(언제) 2020. 7월말(어디서) 현대 리바트에서 (누가) 본인이(무엇을) 침대 매트리스 구입 배송받음 허리부분 편평도에서 문제가 있어보여 교환요청(어떻게) 7일이 지나 교환은 불가 기사분 검수 후 A/S보냄(왜) 나중에 원래 그런 제품이라는 답과 함께 교환요청이 받아들여지지 않고 있음초기 검수 잘못한 것 인정 새제품으로 교환요청하고자 함* 소비자 요구사항
답변 내용
침대품질불량(스프링 매트리스 등) - 구입일로부터 10일 이내 : 제품교환 또는구입가 환급한국소비자원 홈페이지에서 피해구제신청’클릭 - 피해구제 접수방법 - 온라인신청-피해구제(기타)신청하기 클릭 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다온라인 접수방법이 원활하지 않을 경우 신청서 다운받아 작성 후 팩스접수 등으로도 가능합니다~