청소기 수리후 3번 동일증상 하자가 있어 무상수리를 원함.
상담 내용
1. 물이 나오는 청소기를 구매해서 AS기간내에 무상으로 한번 고침2. 일년 있다가 동일증상으로 14000원을 내고 고침3. 고장나서 사용을 해서 5회 정도 했는데 유상보증기간이 3개월이라 수리가 안되고 또 고쳐야 된다고 함.필립스소비자 의견 : 배수펌프 수리를 받은 지 5개월이고 또 고장이어서 같은부품 같은 증상으로만 3번을 수리를 받으셔서 무상수리를 원함.
답변 내용
팩스 민원 발송 17. 3. 31 1회 수리받음 스팀 물통 뚜껑 덮개 교체를 받으심17. 5. 30 펌프불량물통에 오이를 넣어서 사용이 되었데 무상으로 해줌 (2번째 불량)18. 6. 12 펌프로 수리2015. 12월에 구매하셨음.재보증기간 : 3개월임소비자 통화 되지 않음. (답변내용 안내해야 함) 아웃바운드 2번.