리클라이너 소파 잦은 고장으로 품질불만
상담 내용
--한샘에서 리클라이너 소파를 구매-15개월동안 2~3개월간 고장이 남-리모컨 조정이 되어야 하는데 멈춤 현상이 일어나 닫을 수 없어서-아기 때문에 안쓰는데 틀면 고장이라 도저히 사용할 수가 없다
답변 내용
.가구 소비자분쟁해결기준에 의하면11) 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내- 무상수리 또는 부품교환 - 구입일로부터 1년 이후- 유상수리. 소비자의 경우 리클라이너는 전기로 움직이니 가전으로 규정을 보면 안되는지 문의하여 한국소비자원에 품질보증서 등을 첨부하여 피해구제신청하여 보도록 안내함.
. 한국소비자원 홈페이지 피해구제-피해구제신청 클릭-하단으로 내려가보면 피해구제접수방법 바로가기 클릭-팩스 우편 온라인 방문 택일하여 입증자료 첨부하여 한국소비자원에 피해구제신청 하세요.한국소비자원 주소 및 찾아가는 길서울시 송파구 송파대로 167(문정테라타워 A동 15층)문정역 3번출구 (출구 방향(성남방향)으로 약 50M 직진 후 우축 B동 뒤편건물)