공기청정기 계약 해지 처리 불만건
상담 내용
-코웨이 공기청정기 2014년4월30일 계약하고 사용함-계약기간이 3년인줄 알았으나 5년이라고함-공기청정기를 분실하게됨-코디에게 분실했다고 신고 요청하니 본인이 직접 신고해야한다고함-이용료가 계속 청구되어 부당함-12만원을 지불하면 해지 가능하다고하여 부당함-코디로 부터 관리받지 못했으며 정상적으로 이용하지 못함-그동안 관리받지 못한 부분 환불 요청함-계약자 [이름][전화번호]-----------------------------------------------------------8월13일 9:14 소비자와 통화함-아무런 연락도 받지 못함
답변 내용
-소비자가 해지 하지 않은 부분은 소비자 과실임 -코디가 관리하지 않아 정상적으로 사용하지 않은 기간의 이용료 환급 요청하시도록 설명함 ------------------------------------------------------------------------- -7월11일 코웨이 팩스 전송함