냉장고 구입후 불량으로 교환 받았으나 새제품이 아닌 의심.
상담 내용
- 소비자는 냉장고 구입후 몇개월 안되 고장이 남. - 업체에 교환 요청하여 금일 배송되었으나 포장 상태등이 새제품으로 보이지 않음. - 배송기사에 문의하니 공장에서 출고된 상품을 배송한다고는 하나 소비자는 전시상품이 아닌가 하는 의심이 듬. - 위내용의 확인 방법을 문의.
답변 내용
- 본기관에서도 소비자의 요청사항의 확인할 방법은 없음. - 해당업체측 문의 하시는방법을 안내하자 대답이 뻔할것 같다고 함. - 업체측에 확인되지 않은 내용의 추측만으로는 상담할수 없음을 설명.