A/S를 받았음에도 불구하고 하자 발생
상담 내용
-에어커을 사용하는데 가스를 충전한지 7일 만에 또 작동이 되지 않음. -업체에 문의하니 4일 후 에 도착해서 봄. -가스부족이 아닌 외부에 있는 배관 누설이라고 함. -처음에 가스 충전할때는 가스 부족이라고 해놓고 이제 와서 배관누설이라고 함. -이 배관누설 수리도 10일후에나 받을 수 있다고 함. -어떻게 해야하는지?
답변 내용
- 물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분이나 기능에 종전과 동일한 고장이 재발하였을 경우 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다고 규정되어 있음.
---------------------------------------------------------------------------------- -업체에 문의 드리니 시스템상 하자를 족기에 발견을 하지 못한것이 아닌 단계를 밞아 수리하신거라고 말씀주셨습니다. 처음에는 실내기 그다음은 실외기 그것이 아닌때 는 배관누설을 확인할 수 잇다고 해주셨습니다.
--------------------------------------------------------------------------------- -위 사항을 말씀드리니 업체에 한번 문의 하시고 연락 주신다고 하셨습니다.