에어컨 떨어짐으로 인한 개선 문의
상담 내용
(언제) 20.7.10(어디서) (누가) [이름](무엇을) 룸에어컨 구입한지 13년정도 되었음(어떻게) 갑자기 에어컨이 떨어져서 에어컨은 망가지고 주변 유리가 깨져 파편이 주변에 떨어짐. 다행이 인명피해는 없었음(왜) 가전사에 연락하니 방문하여 확인해보더니 제품하자가 아니라 설치잘못이라며 설치업체에 이야기하라고함엘지측에 계속 항의하니 결국 5만원 보상과 철거해준다고함제조할때 개선해야할것으로 판단되어 문의* 소비자 요구사항
답변 내용
-설치한지 시간이 많이 경과되어 제조사와 설치업자에게 책임 묻기는 어려워보임제조물책임법에 의거하여 소멸시효기간 10년이내로 정해져 있음.