돌침대를 구매후 4월에 과열이 발생으로 문의
상담 내용
(언제) 2020.05.14(어디서) 장수 돌침대(누가) 신청인 / 구매는 신청인의 따님(무엇을) 돌침대(어떻게) 2019년 11월 11일 인터넷을 통해 구매 후 4월에 새벽에 교회를 다녀오고 7시 경 목욕까지 다녀오고 집에 9시에 도착 과열이 되고 뜨거운것을 확인 소비자는 33도에서 34도로 설정을 해놓았는데 너무 뜨거워져 놀래 경비원을 불름 경비원이 차단기를 꺼주고 전원을 차단함 (왜) 이에 업체로 문의 하니 수리를 진행해야 함을 안내 소비자는 제품을 구매한지 얼마 되지 않았는데 수리가 아닌 교환을 원하며 고객 응대에서 불 성실하게 응답을 해서 고객센터와 대화하기가 싫음* 소비자 요구사항제품 교환 또는 환불
답변 내용
구입일로 부터 10일 이상이 지나 하자에 대해서는 제품 수리를 해야 함 14) 품질보증기간 내에 동일하자에 대해 2회 수리받았으나 재발(3회째) - 제품교환 또는 구입가 환급소비자의 요청으로 피해구제 접수를 안내 함