흙침대 삐그덕 소음으로 인한 A/S요청 거부
상담 내용
1. 약 한달 보름전 동서가구 흙쇼파를 선물로 받았음.2. 앉았다 일어나면 삐그덕거리는 소리가나서 서비스센터에 A/S를 요청함.3. 업체에서는 구입출처가 불분명하다며 A/S자체도 불가능하다고 함.4. 본인이 구입처 및 일자를 제시할수 없다고 할지라도 동서가구에서 A/S처리는 해줘야하는거 아니겠는가?!* 소비자 요구사항
답변 내용
- 해당업체에 A/S 처리 요청하는 내용으로 중재 진행 후 소비자께 연락드리기로 함. (10:16) 동서가구 : 팩스 민원서류 발송(10:20) 명가 옥돌침대 [전화번호] : 총괄 팀장 / 동서가구가 판매원이고 제조사는 명가옥돌침대 우리가 맞다. 최종적으로 A/S처리는 우리가 진행하고 있다. 언제든 전화주시면 된다. [전화번호]번으로 전화주시면 처리해드리겠음.(10:23) 소비자 : 통화중(10:25) 소비자 : 위 내용 안내