구입한지 며칠만에 하자가 나타난 냉장고 교환 또는 환불 가능 문의
상담 내용
(언제) 2020. 4. 21 구매(어디서) lg전자(누가) 소비자(무엇을) 정수기 냉장고(어떻게) 설치 후 정수기에서 물을 ？때마다 덜컥덜컥 소리가 나서 a/s를 신청 수리기사가 방문 부품을 교환해주겠다고 함(왜) * 소비자 요구사항교환이나 환급
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 따르면1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리 - 수리 불가능 시 - 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환 불가능 시 - 구입가 환급(품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.)안내