공간제균목걸이 반품 환불요구
상담 내용
(언제) 한달전(어디서) 동원몰(누가) 신청인이(무엇을) 공간제균목걸이(어떻게) 뉴스에서 효과가 없고 유해성이 있다고 발표됨 .(왜) 행정처분 내려진다고 해서 반품 환불요구하니 환불은 안된다고함 . 반품 하더라도 본인 단순변심이라며 배송비 지불후 반품 하라고 하는데 어떻게 해야 하는지요 * 소비자 요구사항유해성분이 발현되는 제품 반품 환불요구 가능한지요
답변 내용
- 공간제균목걸이스틱 등이 코로나19에 효과적이라고 광고하고 판매중이였으나 최근 이산화 탄소에 의한 부작용의심으로 한국소비자연맹에서 판매중지를 요청 한 것으로 확인됨-아직 보상에 대한 가이드라인이 없어 반품 환불요구 강제할수 없음을 안내후 제품반품이 불가한경우 차후 배상에 관한 가이드라인이 발표될때까지 사용하지마시고 보관하시도록 안내함 .