원적외선 건강기기 사용중 전기오는 경우 환불 거부 건
상담 내용
(언제) 12월2일 (어디서) 네이버 썬라이크 제조사 업체로 (누가) 신청인 어머니한테 (무엇을) 건강기기 열외적선 기기를 (어떻게) 108만원을 주고 구입을 해서 보냄 (왜) 사용중 전기가 오고 다음날까지도 허벅지 전기가 감지된다고 해서 업체로 이의제기 함 -문제가 없는 제품이고 사람마다 느끼는게 다를수 있다고 하면서 취소 거부함 -위약금 38만원 공제하고 취소는 해줄수 있다고 함 * 소비자 요구사항-위약금없이 취소하고 환불 받고자 함
답변 내용
-전문의소견서 첨부가 되고 인과관계가 입증이 된다면 위약금없이 해지 요청할수 있음 -입증 안될시 위약금 내고 취소는 협의사항임 -조정 받아 볼수는 있으나 결과 장담 어려움