불량 마스크 교환지연 건
상담 내용
(언제) 구매일 12월5일(어디서) 인터넷에서(누가) 신청인이(무엇을) 마스크200장을(어떻게) 사이즈가 모두 제각각임(왜) 잘못된거 확인해서 반품수거하고 교환을 해준다고 하였음.이후 연락 두절임* 소비자 요구사항-교환을 받고 싶음
답변 내용
재화등의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 당해 재화등을 공급받은 날부터 3월 이내 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일이내에 청약철회 등을 할 수 있으며 이에 따른 청약철회등의 경우 재화등의 반환에 필요한 비용은 통신판매업자가 부담합니다연락을 의도적으로 회피하고 있으니 관련 입증자료 첨부하여 피해구제 접수 하시기 바랍니다