난방기기에서 냄새가 너무 심하여
상담 내용
(언제) 3월 1일(어디서) 지마켓에서(누가) 본인이(무엇을) 보국전자에서 나온 온풍기를 구입하여 사용을 해보니 플라스틱 타는 냄새가 너무 많이 남(어떻게) 냄새가 난다고 서비스센터에 연락을 하여 냄새가 안나는 걸로 바꿔달라고 하였더니 수리를 해준다고 하여 수리를 해왔는데도 같은 현상이 발생하고 있음(왜) 상품평을 확인해보니 냄새가 난다는 글이 많이 올라온 것을 확인함- 머리가 아파서 사용을 할 수가 없음* 소비자 요구사항- 교환이나 구입가 환급 요청
답변 내용
- 업체와 통화해본 후 연락드리기로 함- 업체 고객센터 통화 : 3월 25일에 상담을 하신 내용은 있는데 수리이력은 확인되지 않고 있음- 소비자통화 : 소비자가 다시 고객센터와 통화하여 보시기로 함. 수리를 보냈다가 오늘 받았음