냉난반기 불량이라 반품 원한다.
상담 내용
(언제) 2020년 11월말(구매일)(어디서) 캐리어에서(누가) 신청인이 (무엇을) 냉난방기를(어떻게) 구매했다.피부샵 오픈 예정이라서 구매했다.사는날 설치하고 시험가동을 했다.따뜻하지 않았다.3일 전에 5시간을 틀었는데 따뜻하지 않아 구매처에얘기해 수리 받았다.설치기사가 왔다.두시간을 보다 못고치고 갔다.기사가 더해보겠다고 했는데 왜 중단시켰냐고 서비스도 직접 신청 하라고 해서 신청은 해놨는데 전화상으로 13평을 샀어야 한다고 주장한다.(왜) 바람이 쎄고 찬바람만 나온다.수리 싫으니 반품 원한다.
답변 내용
소비자분쟁해결기준에는 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품 교환 또는 구입가 환급이나 제품불량여부부터 확인이 되어야 함을 안내하고 불량인정하는 부분 확인이 된다면 접수 하실 것을 안내하다.