구입한 소파 악취와 오염으로 환급 요구
상담 내용
- 인터넷 쇼핑몰에서 소파를 구입하여 배송을 받은 지 보름정도 되었는데 받자마자 냄새가 심하게 나고 오염이 너무 심해 수거를 요청함 - 판매자측에 전화를 해도 전화를 받지 않았었음 - 며칠동안 아파트 민원이 들어오는 것도 참아가면서 어렵게 반품이 되었는데 하자가 아니라 환급이 안된다고 함 - 냄새는 하자가 아니라고 주장을 하고 있는데 오줌냄새가 악취로 나고 있고 오염도 되어 있는데 이것이 하자가 아니면 무엇이 하자인 것인지?
- 환급처리를 요청함 ---------------- - 소비자재상담 : 계속 티몬에서는 하자가 아니라고 주장하고 있는데 어떻게 해야 하는지? -------------- - 소비자재상담 : 조정신청하는 방법 문의
답변 내용
- 본사민원처리요청 - 환급처리 안된다고 함 - 소비자통화 : 자율분쟁 조정 신청을 진행하여 보시도록 함 - 조정 신청방법안내함