가습기 필터에서 냄새가 난다
상담 내용
< [이름]/[전화번호] >-코웨이 가습청정기를 사용하고 있다-이상한 냄새가 나서 확인 해 보니 필터가 썩었다-월요일 아침 전화를 했더니 코디한데 전화를 하라함-아직 연락도 없고 3일 동안 해결하지 않고 있다-이사를 하면서 담당 코디가 관리를 하면서 그렇게 되었다-관리가 안되어 이용료를 내지않겠다함-업체에서는 2개월 1번 필터 교체를 한다 했다가 4개월 1번 교체를 한다 했다가 일관성 없게 얘기를 하고 있음-2개월이든 4개월에 교체를 하던 관리를 왔어 곰파이가 발생되었어면 알려 주어야 되는데 아무런 고지가 없었다-이사오기전에는 아무런 문제가 없었다-이사 후에 코디가 바뀌면서 문제가 발생되었다-믿음이 안가 사용을 할 수 없으므로 위약금 없는 해지를 원함-
답변 내용
-업체 민원 발송함. -4/18 16:20분 업체답변: 업체방문하여 확인해 보니 곰팡이가 아니며 필터흡착으로 인해 얼룩이 졌다 -위약금없이 계약해지를 하겠다함 계속사용할 경우 2달분 요금을 감액 하겠다 했으나 소비자는 더큰 손해배상을 요구하여 협의가 되지않음. -4/20일 소비자 전화를 받지않음. -4/23일 소비자와 통화하여 업체답변 안내함. 업체홈페이지에 문의글 올렸다고 함.