작동시 소음이 발생하는 전기포트
상담 내용
- 4/6 롯데닷컴에서 구매한 전기포트 배송받음- 이후 사용시 제품에서 소음이 발생함- 판매처에 환불 문의하니 제조사측의 불량확인이 있어야 한다고 안내함- 4/13 제조사측으로 발송하여 확인요청함- 4/16 업체로부터 연락이 왔는데- 제품에는 이상이 없어 환불 확인증은 발급할 수 없다는 것임- 간헐적으로 발생하는 소음도 아니고- 전원을 연결하면 주변에서 바로 느껴질 정로도로 전자음이 발행하는데- 어떻게 이상이 없다고 하는것인지 이해할 수 없음- 이의제기하니 제품의 일부를 교환해 준다고 하는데- 이제품에 대해 신뢰가 떨어져 사용할 수 없어 환불요청하니- 판매처로 문의해 보라며 불성실 하게 답변함- 이에 구매처인 롯데닷컴 측에 하자있는 제품에 대한 환불 요청하는 바임- 구매자 : [이름]([기타 정보]/ [전화번호]
답변 내용
- 2018.04.16 소비자민원 사업자에 전송함 - 4/23 사업자 답변 없음 / 소비자와 전화 받지 않음 - 4/27 사업자 답변 없음 / 소비자와 통화 : 150000원 환불 받았음 감사합니다.