분유포트 이물질 검출
상담 내용
(언제) 2020-01(어디서) 쿠첸(누가) [이름](무엇을) 분유포트 구입(어떻게) 최근 이물질 검출 보도자료를 접함(왜) 이에 확인시 이물질이 묻어나옴* 소비자 요구사항 : 환불 가능한지?
답변 내용
-공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준은 분쟁당사자 사이에 분쟁해결방법에 관한 별도의 의사표시가 없는 경우에 한하여 분쟁해결을 위한 합의권고 기준이 되는 바 품질보증기간(1년) 이내에 발생된 제품 하자시 무상수리이며 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급이며 교환불가능시 구입가 환급이며 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할때 구입가 환급입니다.따라서 제품상 하자 발생시 위 보상기준을 근거로 할 것이나 제품 하자 유무나 하자발생 원인에 대한 책임소재 여부는 여러 여건상 본 센터에서 규명하기에는 어려움이 있을 수 있음을 양지하시기 바랍니다.아울러 제품 불량으로 인한 아기의 건강상태 이상유무에 대해서는 해당제품으로 인해 질병 발생했다는 인과관계가 성립되는 의사소견서 등의 근거가 있아야 하고 본 센터는 이를 근거로 사업자측에 치료비 등을 포함한 보상에 대해 중재를 해 드리고 있습니다.