공기청정기로 질병 등 발생 피해
상담 내용
-쿠쿠 공기 청정기를 1년 전에 렌털함.-공기 정화를 위해서 구매 했는데 바람만 나오고 이 부분이 먼지를 유발시킴.옴.-2년 전만 해도 호흡기에 문제가 없었는데 지금은 폐암이라고 함.-아무래도 공기 청정기가 문제 인것 반품을 요구하자 위약금 청구 거부함.- 담당 코디는 본인한테 문제 제기하지 말라고 함.----------------------------------------------------------------------------------------(소비자 재상담 요구)-쿠쿠공기청정기 이용하고 폐암 유발된것으로 보여짐.-소비자원에 방문하여 상담하였으나 입증서류 요구하여 접수하라고 함.-피해배상을 원함.
답변 내용
- 폐질환 발병 원인이 공기 청정기로 인한 것이라는 인관관계 입 증 되어 야 가능함 설명- 공기청정기의 제품 불량 등은 일단 수리 신청하고 개선이 안될 경우 다른 전문가 집단(삼성 등) 수리 센터에 자준 안내 - 최종적으로 제품 하자 문제라고 판단되면 우리원 피;해구제 접수 안내 등----------------------------------------------------------------------------------------------공기청정기 사용하여 폐암 발생되었다는 인과관계 서류 준비하여 피해구제 접수 안내함.-소비자원과 쿠쿠에서 안내하는것이 똑같다고 하면서 기관이 왜 있냐면서 화를 냄.-피해배상은 상담센터에서 도움드릴수 없음을 설명함.-입증서류 준비하여 피해구제 접수 안내하니 소비자원 주소 문자 전송 요구하여 문자 안내함.