롱패딩점퍼 털빠짐 하자시 환급 문의
상담 내용
-2017.12월경 데상트코리아에서 롱패딩점퍼 398000원에 구입함.-2018년경 털빠짐이 심하여 문의하니 충전재 충전하여도 차이가 없다는 안내받고 그냥 착용함.-2019.11월경 털빠짐으로 문의하니 제조사 심의 결과 제품 하자임으로 배상해준다고 함.-구입가격의 50% 보상이고 다른 제품으로 가져가라고 함.-환급 요구 불가한 것인지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 세탁업 세탁비율표에 의거 내용연수 4년 구입한시기 2년의 경우 구입금액의 50% 배상임.-손해배상의 경우 감가상각하여 배상 가능하고 환급 요구 가능함을 안내함.-업체 거부시 중재 가능함을 안내함.