너무 억울해서 여기에 글을올립니다..

9.27일 타이어 주문을 넣었다고 연락온문자입니다.전 이렇게 믿고기다렸습니다.제가 토요일 본사에 항의 전화 문자 넣고 월요일 아침영종소속주제원이시라는 분이 전화가 와서 대응 자세가 잘못됐다고대표분께 사과 전화를 하게 해주신다고 연락을 받았습니다.그후 대표분께 전화를 받았구요..사과는 형식적이고..여기에 글 올린걸 봤다고자기들손님들이와서 물어본다고 피해가면 대응 하겠다고!

저에게 협박을 하더군요!!제가허위사실 유포하는것도 아니고..대표분이 말바꾸시는거 팩트인데..그런 전화를 받았습니다..제가 갑질하는것도아니고제가 그지점에서겪은일에 대해 적었는데요..저도 소비자보호원에 접수한다고 말해드렸고제가 겪은 일 이 글을읽으신 모든분께서 알아주셨음 합니다..안녕하세요 기아차 고객으로써 서비스센터의 고객응대에 너무 빈정이상해서이렇게 글을 올립니다.출고된지 두달 밖에 안된 제차 K7에서 공기압 경고등이 켜져서 확인해보니 타이어에나사가박혀있었습니다.그래서 집근처 기아 서비스센터에 수리를 받기위해 갔습니다.지렁이로 펑크를때운후직원이 다 되었다고 해서 운행을 하였는데 며칠 후 공기압 경고등이 다시 들어와서 전에 갔던 기아서비스센터를 재방문해서 확인해보았습니다.펑크 작업을 다시 하는 도중에 직원이 실수로 공구까지 타이어속에 박아서 계속 공기압이 샛습니다.그래서 어쩔수없이 근처 전문 타이어 집에 가서 재수리를 받았는데도계속공기압 경고등이 들어오고 새는거였습니다.그때 오토큐 대표라는분이 새 타이어로 교체 해준다고하면서주문을 넣었으니 기다리라고 했습니다.그래서 직원의 실수에 마음이 상했으나 새 타이어로 교체를 해준다고 하시니믿고 기다리기로 했습니다.

며칠이 지난 후 K7 리콜부품을 받으러 갈 일이 있어서 간김에타이어도 교체를 요구했으나 글쎄 안해준다고 하는거에요.더욱 기분 나쁜것은 고객에게 사과를 하면서 양해를 구하는 것이 아니라 일방적으로 통보하듯이 말을 너무 불쾌하게 하는겁니다.자기가 계약서를 쓴것도 아니고 말이 바뀔수도 있는 아니냐면서말씀하시길래제가 그때 직원의 실수때문에 사장님이 해준다고 하신건데 교체해주면 안되냐고 했더니 자기는 그런 의무 없다고 그때 바빠서 확인 못하고 말을 그렇게 했다고 하면서 자기는 말 번복하면 안되냐고 비꼬듯이말하는데 너무 분해서 말도 안 나왔습니다.아니 어떻게 개인정비소도 아니고 공식 지정된 서비스센터가 무책임한 발언을 하면 앞으로 고객들이 어떻게 소중한 차를 믿고 맡길수 있겠어요.구두로약속해주신거지만 고객과의 약속인데 대표라는 사람이 자기는 바쁘다고 아이 학교 가야한다고 고객말이 끝나지 않았는데도 가면 안되겠냐고 그러고 고객시간은 무시하고 그게 진심으로 사과하는 자의 발언인가요?

타이어교체건으로 얘기를 하는거지만 말로 표현이 안될정도로 기분이 상하네요 그리고 타이어 공기압이 새도 교체할 의무도 없다고 하면서 어떠한 조치도 안 해줄려고 하시네요.그 뿐만이 아닙니다.처음에 그지점 직원분께서 K7 리콜부품 들어왔다고 연락와서 방문했더니 셀토스부품과 착각했다고 해서 헛걸음 하고 시간낭비하게 만들고 전문가가 착오할게 따로있죠.게다가 엔진오일 교체작업을 할때도 교체할 오일 필터도 준비 안하고 기존 오일 빼다가 작업자분이 필터가없는지 실수로 몰랐다고 해서 어쩔수없이 새 오일로 갈고나서 필터는 기존 필터 그대로 다시 쓰고 나중에 새 필터로 갈아주기로 했습니다.결국 작업자 분이 자기실수 인정하시고 대신 오일쿠폰 쓰지 않고 무상으로 작업 해준적이 있었습니다.그런데 이 서비스센터 대표는 별개의 사건인 오일 무상교체건으로 타이어 실수부분을 보상해드렸다고 하면서 전혀 진심 어린 사과도 없으시고 오히려 더 당당하게 자기 시간없으니 가라는 식으로 말씀하니 이런 서비스센터를 어떻게 믿고 고객이 방문하겠나요?그리고 고객의 신상정보는 왜 묻나요??

제가 정비소에서 그런얘기도 해야하나요???여자혼자 정비소 가서 남자들 둘러쌓인곳에서 겁박당하는 느낌이였습니다..엔지니어가 문제가 없다하더라도 새타이어고 차량출고도 얼마안된시점에 계속 공구로 쑤시고 타이어에 공구부품이 들어가 있고옆에서보면 불안한 심정인데 제가 먼저 타이어교체를 해달란것도 아니고 본인들의 실수를 인정해서 해준다고 해서 제시간을 몇시간이나 잡아먹고 그시간 기다리고 약속한 시간되서 간건데 저한테 무슨 행동과 말을 그런식으로 하시나요??

실수도 한 두번이지 반복되면 실력입니다.1.셀토스와 K7의 리콜부품 착각2. 새 오일필터 없이 오일교체3.나사가 박힌 간단한 펑크수리아니 엄청난 수리를 하는것도 아닌데 여러번 방문하게해서 소중한 시간을 낭비하게 하고해준다는 서비스도 제대로 된 사과 한마디없이 협박하셔서 이글올립니다