소파구매하여 사용하는데 악취로 인한 불만
상담 내용
(언제)2019/4 소파를 구입 가격;140만원받아서 사용을 했으나 냄새가 나서 수리를 요청함 기사방문 하여 확인 후 가죽 냄새라고하심(어디서) 리바트(누가) [이름](무엇을) 소파(어떻게) 반품(왜) 사용하고있으나 샘새로 인하여 사용하기 어려움* 소비자 요구사항
답변 내용
) 소파품질불량(재료의 변색 찢어짐 균열 스프링불량 등) - 구입일로부터 10일 이내- 제품교환 또는 구입가환급 - 구입일로부터 1년 이내- 무상수리 또는 부품교환 - 구입일로부터 1년 이후- 유상수리 ) 악취 등 자극성냄새(화학제품 등) - 구입일로부터 6개월 이내- 제품교환 또는 구입가환===========업체통화[전화번호] 통화자;통화자; 소비자정보 확인중 기사방문 요청 했는데 기사방문 요청 내용은 재활용 쓰레기를 사용해서 그렇게된거 아니야고 하심 별다른 냄새가 나지않는다라고하심고객도 그냥 맞으면 안나는데 가까이 같다대면 냄새가 난다 민원팀에서 연락이 나가고있는중이다10/11.
통화를 한것이다 소비자는 장비를 가져와서 수치를 측정하라고하는 것이다 ==== 다시 소비자 통화 이 내용설명