1년전 설치한 전기온수기 화재위험 안전점검요구
상담 내용
(언제) -1년전 설치(어디서) -대성셀틱 (누가) -신청인(무엇을) -전기온수기(어떻게) (왜) -1년전 원룸에 전기온수기 10대를 설치함.-얼마전 그중 한대에서 내부회로가 타면서 화재가 날 뻔했음.-고？센타에 사고접수했더니 A/S센타 기사가 방문했고 별다른 설명없이 여분의 온수기 설치하고 돌아감.-걱정은 나머지 제품에 대한 하자 위험때문에 안전 점검을 받고 싶음.-방문기사는 제품에서 왜 화재가 났는지 설명 없이 다른곳에서도 이런 사고가 있었다고함.-구조적 하자라면 나머지 제품도 걱정됨-하자여부 점검요구함.* 소비자 요구사항
답변 내용
-업체 대외민원팀에 문의-소비자요구사항 전달하고 (CS [이름]님) 담당자 확인후 연락주기로함.---------------------------------------------회신이 없어 업체와 소비자에게 처리결과를 확인하려고 전화를 했으나 전화연결이 되지 않음.